شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: [29-07-2025]

مرحباً بكم في Weld Lbled. باستخدامكم أو شرائكم من موقعنا الإلكتروني (www.weldlbled.com)، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل القيام بأي طلب.

🛍 1. معلومات المنتج
نحرص على عرض تفاصيل المنتجات بدقة ووضوح، بما في ذلك الصور والوصف وجداول المقاسات. ومع ذلك:

  • الصور لغرض توضيحي فقط، والألوان الفعلية قد تختلف قليلاً بسبب إعدادات الشاشة.

  • جداول المقاسات تقريبية وقد تختلف بـ ±2 سم.

  • أوصاف المنتجات تعتمد على معلومات المورد.

🔍 2. قبل الشراء

  • جميع المنتجات مصنفة حسب الفئات لتسهيل التصفح.

  • صفحة كل منتج تحتوي على تفاصيل التوفر، السعر، والخصائص.

  • جميع الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضرائب (إن وجدت).

  • رسوم الشحن تُحسب بشكل منفصل عند الدفع.

  • قد يقوم المورد بتحديثات طفيفة على المنتجات (مثل تغييرات بسيطة في الخامة أو التشطيب) دون التأثير على الجودة.

🛒 3. كيفية الطلب
يمكنك التسوق كضيف أو إنشاء حساب للحصول على تجربة أسرع وعروض حصرية.

خطوات الشراء:

  1. أضف المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق.

  2. اضغط على "السلة" لمراجعة الطلب.

  3. أدخل أي كوبونات خصم صالحة.

  4. أدخل بيانات الشحن الخاصة بك.

  5. أكد الطلب واختر الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع.

  6. ستصلك رسالة أو بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

💸 4. طرق الدفع

  • حالياً، ندعم فقط الدفع عند الاستلام (COD).

  • تدفع ثمن طلبك مباشرة للموزع عند استلام الطرد.

  • يرجى التأكد من دقة بياناتك لتفادي مشاكل التسليم.

🚚 5. الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن داخل المغرب عبر شركائنا الموثوقين.

مدة التوصيل المتوقعة:

المنطقة مدة التوصيل
المدن الكبرى 1–2 أيام عمل
باقي المناطق 1–3 أيام عمل
المناطق النائية حتى 4 أيام

رسوم الشحن تُحسب عند الدفع حسب موقعك.

📌 تأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف نشط لتسهيل التوصيل.

🔁 6. الاسترجاع والتبديل
إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاع أو تبديل المقاس خلال 48 ساعة من الاستلام.

الشروط:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول مع جميع البطاقات الأصلية.

  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

  • لا يُسمح بإرجاع المنتجات المخفضة، أو المخصصة، أو المباعة نهائياً إلا إذا كانت معيبة.

كيفية الطلب:
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام مع رقم الطلب. سنرشدك للخطوات التالية.

🔒 7. الخصوصية وحماية البيانات

  • نحترم خصوصيتك. البيانات التي نجمعها (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف) تُستخدم فقط لمعالجة طلباتك.

  • لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا لأغراض التوصيل.

  • موقعنا يستخدم تشفيراً آمناً ومنصات موثوقة لحماية معلوماتك.

📞 8. دعم العملاء
للاستفسارات أو الدعم:

  • البريد الإلكتروني: wladlblad.info@gmail.com

  • واتساب: 0690475473

  • إنستغرام: @weldlbled.com_

❓ 9. الأسئلة الشائعة (FAQ)

س1: كيف أتتبع طلبي؟
نرسل إشعارات عبر واتساب أو SMS عند تأكيد وشحن الطلب. إذا لم تتوصل بأي تحديث، تواصل معنا مع رقم الطلب.

س2: ماذا لو فاتني موعد التوصيل؟
سيحاول الموزع الاتصال بك. إذا تعذر الوصول إليك، قد يُعاد جدولة محاولة ثانية. يرجى إبقاء هاتفك نشطاً.

س3: هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
نعم، إذا لم يُشحن بعد. تواصل معنا فوراً عبر واتساب مع رقم الطلب والعنوان الصحيح.

س4: هل تقدمون شحن دولي؟
نعم، عبر معالجة يدوية. تواصل معنا عبر واتساب لحساب تكلفة الشحن حسب بلدك.

س5: هل يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج إذا لم يكن المقاس مناسباً؟
نعم، يمكنك طلب تبديل المقاس أو إرجاعه خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية. يتحمل العميل رسوم الإرجاع.

س6: ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
نعتذر عن ذلك! تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور المنتج والتغليف، وسنقوم بحل المشكلة فوراً.

س7: هل تتم إعادة تخزين المنتجات بعد نفادها؟
بعض القطع الشهيرة قد يتم إعادة تخزينها، لكن العديد من العروض محدودة. تابعنا على إنستغرام @weldlbled.com_ لمعرفة التحديثات.

س8: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء الطلب فقط إذا لم تتم معالجته أو شحنه بعد. تواصل معنا فوراً إذا رغبت في الإلغاء.